10. Als er iets misgaat

Kijk deze drie oorzaken na, in deze volgorde. Meestal zit het probleem bij de eerste die niet klopt.

1. Draait de dienst?

Draai de controle uit stap 5. Staat er STOP: de dienst ClickR-CashDro bestaat maar draait niet, kijk dan in dienst.log in de installatiemap: daar staat welk veld ontbreekt of niet leesbaar is (stap 3 en 4). Een veelgemaakte fout: CASHDRO_POSUSER is gelijk aan de gebruikersnaam van de CashDro. Dan start de koppeling niet.

2. Bereikt de koppeling de CashDro?

Heeft de CashDro een ander adres gekregen, dan blijft de dienst draaien maar bereikt hij het apparaat niet meer. Er verschijnt geen melding. Zo herstelt u dat, in de installatiemap:

.\python-embed\python.exe .\scripts\installer\invulmoment.py --bestand cashdro.ini --opnieuw

Vul bij het adres het nieuwe adres in en herstart daarna de pc. Geef het apparaat vervolgens een vast adres (stap 1), dan gebeurt dit niet meer.

3. Bereikt de kassa de koppeling?

Kloppen het adres en de poort in MplusKASSA (stap 8) met de poort in cashdro.ini (stap 4)? En is de betaalwijze van het type K_CASH_MACHINE (stap 7)? Een ander type wordt door de koppeling geweigerd.

Wat u naar ClickR stuurt

• Het bewijsbestand bewijs-na-installatie-….txt uit scripts\installer (stap 5).
• dienst.log uit de installatiemap.

Naar support@click-r.be.

← Terug naar het overzicht van alle stappen